שאלות נפוצות ותשובות

באיזה אמצעי תשלום ניתן לשלם?

- כל כרטיסי האשראי (כולל אמריקן אקספרס ודיינרס)

- אפליקציית Bit

*לשמירה על פרטיותכם: אנחנו לעולם לא שומרים את נתוני האשראי שלכם.

ההזמנה מאובטחת?

כל ההזמנות באתר מאובטחות בתקני האבטחה המחמירים בעולם (PCI-DSS) אשר מבטיחים ביטחון והגנה מלאים.

מהם זמני המשלוח?

משלוחים אורכים 7-20 ימי עסקים ולרוב מגיעים תוך שבוע וחצי.

איך 30 ימי ההחזר הכספי שלכם עובדים?

אם מכל סיבה שהיא תרצו להחזיר את המוצר שלכם, תוכלו לעשות זאת תוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר ולקבל החזר כספי מלא (אין צורך לשמור אריזה ושקית).

אחד הנציגים שלנו ישלח הוראות מסודרות איך להחזיר את החבילה, ולאחר מכן יזכה אתכם בסכום ההזמנה המלא לאמצעי התשלום המקורי.

איפה החנות שלכם נמצאת?

אודמלו הוא עסק ישראלי שמוכר את מוצריו באופן מקוון בלבד.
המשרדים שלנו בראשון לציון, ונכון לעכשיו, אין לנו סניפים פיזיים שניתן להגיע אליהם, אנחנו מבינים שזה מפחיד להזמין מוצרים באינטרנט ללא נסיון, ולכן אנחנו מציעים 30 ימי נסיון.

אני חושש לקנות באינטרנט

מובן לנו לגמרי. כל כאב הוא אישי, ואולי חווית אכזבה ממוצרים בעבר או שקנית באתר בלי תמיכה ואפילו לא קיבלת את המוצר.
אצלנו באודמלו האתר מאובטח לגמרי, עם שירות לקוחות זמין ואנושי בוואטסאפ.
אנחנו מחויבים לשביעות רצון הלקוחות שלנו ולכן אם אתם לא מרוצים ב100% מהמוצר שקיבלתם אנא צרו איתנו קשר ונעזור לכם למצוא פתרון בהקדם.

ניתן לשלם בתשלומים?

הזמנה בתשלומים באתר מתאפשרת לפי החלוקה:

- בהזמנה מעל 300 ש"ח : 2 תשלומים.
- בהזמנה מעל 750 ש"ח : 3 תשלומים.
- בהזמנה מעל 1500 ש"ח : 4 תשלומים.

ללא תוספת ריבית בעבור החלוקה לתשלומים.

אם בחרתי נקודת איסוף, לאן ההזמנה תגיע?

לטובת משלוח יעיל ככל האפשר: אם תבחרו לקבל את המשלוח לנקודת איסוף, חברת המשלוחים שלנו תשלח באופן אוטומטי לנקודה הקרובה אליכם ביותר ותעדכן על כך בSMS.
במידת הצורך ניתן יהיה להחליף לנקודה נוחה יותר.

כיצד אפשר לעקוב אחרי ההזמנה שלי?

היכנסו לדף "מעקב חבילה" בתפריט הראשי (נמצא למעלה במחשב/ בצד בפלאפון), והזינו בתיבה את מספר המעקב שקיבלתם מאיתנו במייל לקבלת פרטי מעקב מדויקים.

הזנתי טלפון שגוי בהזמנה - אפשר לשנות?

לא קרה כלום! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את הנייד בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו בהקדם.

הזנתי כתובת שגויה בהזמנה - אפשר לשנות?

לא קרה כלום! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את הכתובת בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו בהקדם.

צריכים עזרה נוספת?

צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לעמוד לשירותכם, כל יום כל היום!
השאירו את פנייתכם בדרך הנוחה לכם ביותר ונחזור אליכם בהקדם האפשרי ולא יאוחר מיום עסקים אחד.

(1) WhatsApp

לשליחת הודעה ישירות לשירות הלקוחות שלנו בווטסאפ, לחצו כאן.

(2) טופס יצירת קשר

(3) באמצעות שליחת מייל

לכתובת Support@odemlo.com.