מדיניות משלוחים
קבלת ההזמנה
לאחר ביצוע ההזמנה באתר תקבלו מאיתנו מייל שבו אישור ההזמנה הסופי. כל ההזמנות המבוצעות באתר עוברות לעיבוד במחסן שאורך עד כ3 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה. תשומת ליבכם לכך שזמני העיבוד והמשלוח מצוינים בימי עסקים ולכן לא כולל חגים וסופי שבוע.
משלוח החבילה
המשלוח ישלח לנקודת איסוף או לכתובת כפי שהיא הוזנה בעת ביצוע הרכישה באתר (בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה), יש להקפיד על ציון פרטי משלוח נכונים ומדויקים. במשלוח עד הבית - במידה ויש הערות נקודתיות לכתובת המגורים/ העסק אנא ציינו זו בצורה מפורטת בסמוך לפרטי המשלוח והשליח ישתדל לפעול בהתאם לכך ככל והדבר יתאפשר.
אודמלו ישראל זמינה לרשות הלקוחות בכל עת למתן עזרה בכל נושא, אך אינה אחראית לעיכובים של חברת המשלוחים ו/או עיכובים כתוצאה מאירועים שאינם צפויים ואינם בשליטתה, לדוגמא: תנאי מזג אוויר קיצוניים, תקלות בשירותי הדואר והמסירה, מצב ביטחוני ועוד.
לנוחיותכם ניתן להזמין באתר עם משלוח עד הבית או לנקודת איסוף קרובה, פירוט שיטות המשלוח הזמינות באתר:
| שיטת המשלוח | מס' ימי עסקים | עלות הזמנה |
מחיר בשקלים (כולל מע"מ) |
| לנקודת איסוף קרובה | 7-20 | ללא מינימום | חינם |
| עד בית הלקוח | 7-20 | מעל 299 ש"ח | חינם |
| עד בית הלקוח | 7-20 | עד 299 ש"ח | 30 ש"ח |
אודמלו ישראל עושה מאמצים לספק את כל המשלוחים בהקדם האפשרי ועל אף שחבילות עשויות להישלח עד כ20 ימי עסקים (לאחר העיבוד במחסן), רוב המשלוחים מגיעים מהר יותר.
מעקב אחרי החבילה
לאחר שהחבילה תישלח אליכם, תקבלו מאיתנו מייל נוסף שבו מספר המעקב של ההזמנה שבאמצעותו תוכלו בכל עת לעקוב אחרי סטטוס המשלוח. פרטים נוספים תוכלו למצוא בעמוד 'מעקב אחרי ההזמנה' .
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הזמנה באתר מהווה הסכמה כי אודמלו לא תהיה אחראית לעיכוב באספקת המוצר בשל אירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתה או השבתה, תקלות במערכות התקשורת, הטלפוניה ו/או המחשוב, פעולות איבה ו/או כוח עליון, כגון מלחמה, שביתה, פיגועים, אסונות טבע כדומה.
כל פעולה כגון סירוב חבילה, אי מענה לשליח, אי איסוף חבילה מנקודת האיסוף, וכו', מבטלת מיד כל זכות שיש ללקוח מול אודמלו.
במשלוח לנקודת איסוף, תקבלו עדכון ב-SMS כשהחבילה מוכנה לאיסוף. יש להקפיד לאסוף בזמן למניעת תקלות. חבילה שלא נאספה לאחר התראה תהיה באחריות הלקוח בלבד.
לשאלות נוספות או כל סיוע אחר תוכלו ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו, נציגנו ישמחו להעניק שירות מהיר ויעיל.