שאלות נפוצות ותשובות
באיזה אמצעי תשלום ניתן לשלם?
- כל כרטיסי האשראי
- אפליקציית Bit
- פייפאל (PayPal)
- העברה בנקאית (בהזמנות מעל 500ש"ח).
לשמירה על פרטיותכם: אנחנו לעולם לא שומרים את נתוני האשראי שלכם.
ההזמנה מאובטחת?
כל ההזמנות באתר מאובטחות בתקני האבטחה המחמירים בעולם (PCI-DSS) אשר מבטיחים ביטחון והגנה מלאים.
איך 30 ימי ההחזר הכספי שלכם עובדים?
אם מכל סיבה שהיא תרצו להחזיר את המוצר שלכם, תוכלו לעשות זאת תוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר ולקבל החזר כספי מלא (אין צורך לשמור אריזה ושקית).
אחד הנציגים שלנו ישלח הוראות מסודרות איך להחזיר את החבילה, ולאחר מכן יזכה אתכם בסכום ההזמנה המלא לאמצעי התשלום המקורי.
מהם זמני המשלוח?
משלוחים אורכים 7-20 ימי עסקים ולרוב מגיעים תוך שבוע וחצי.
אם בחרתי נקודת איסוף, לאן ההזמנה תגיע?
לטובת משלוח יעיל ככל האפשר: אם תבחרו לקבל את המשלוח לנקודת איסוף, חברת המשלוחים שלנו תשלח באופן אוטומטי לנקודה הקרובה אליכם ביותר ותעדכן על כך בSMS.
במידת הצורך ניתן יהיה להחליף לנקודה נוחה יותר.
כיצד אפשר לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
היכנסו לדף "מעקב חבילה" בתפריט הראשי (נמצא למעלה במחשב/ בצד בפלאפון), והזינו בתיבה את מספר המעקב שקיבלתם מאיתנו במייל לקבלת פרטי מעקב מדויקים.
ניתן לשלם בתשלומים?
הזמנה בתשלומים באתר מתאפשרת לפי החלוקה:
- בהזמנה מעל 300 ש"ח : 2 תשלומים.
- בהזמנה מעל 750 ש"ח : 3 תשלומים.
- בהזמנה מעל 1500 ש"ח : 4 תשלומים.
ללא תוספת ריבית בעבור החלוקה לתשלומים.
הזנתי מספר טלפון שגוי בהזמנה - אפשר לשנות?
בהחלט, כל עוד החבילה עדיין במשלוח ולא יצאה להפצה ניתן לשנות מספר טלפון. צרו איתנו קשר ונעזור בשמחה.
צריכים עזרה נוספת?
צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לעמוד לשירותכם, כל יום כל היום!
השאירו את פנייתכם בדרך הנוחה לכם ביותר ונחזור אליכם בהקדם האפשרי ולא יאוחר מיום עסקים אחד.
(1) WhatsApp
לשליחת הודעה ישירות לשירות הלקוחות שלנו בווטסאפ, לחצו כאן.
(2) טופס יצירת קשר
(3) באמצעות שליחת מייל לכתובת Support@odemlo.com.